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甘肅持續凈化消費環境強化維權責任推動社會共治
2022-03-17 00:00:00      中國經濟導報


    本報訊  記者王斌報道  2021年,甘肅省社會消費品零售總額達4037.1億元,比2020年增長11.1%,兩年平均增長4.5%,增速高于全國平均水平,市場活力進一步激發。
    2021年,甘肅省市場監管系統共接收登記群眾反映問題44.84萬件,查處2888起侵害消費者合法權益案件,公開曝光侵害消費者權益典型案件237件,為消費者挽回經濟損失約8968萬元。
    據介紹,2021年,甘肅省加大力度,持續凈化消費環境。
    在強化消費維權責任中推動社會共治。2021年,甘肅省14個市(州)和蘭州新區全部成立了放心消費創建工作領導小組,7個市(州)建立了消費者權益保護聯席會議,政府主導、部門協作、群眾參與、權責清晰、社會共治的消費者權益保護格局基本形成。
    在深化放心消費創建中凈化消費環境。2021年,甘肅省開展以“品質保證、誠信保證、維權保證”為基本內容的放心消費承諾活動,全年新增放心消費單位2123家,放心消費街區7個,累計建成放心消費單位7173家,消費環境進一步優化。
    在推動線下購物無理由退貨中促進消費保護升級。甘肅省持續推動消費維權關口前移,以“線下購物無理由退貨”為抓手,鼓勵經營者通過尊重并維護消費者權益來獲得自身更大的市場利益。2021年,全省累計建成線下無理由退貨單位825家,線下購物無理由退貨10.1萬多件,退貨金額達5680萬多元。
    在開展公示消費投訴信息中夯實經營者第一責任。甘肅省以公示消費者投訴信息為抓手,消除消費領域的信息不對稱,保障消費者的知情權和選擇權。2021年,全省公示消費投訴163次,倒逼商家誠信經營、主動履行化解消費糾紛第一責任。
    在實施放心消費行動中嚴厲打擊侵犯消費者權益行為。甘肅省圍繞重點領域、重點行業“堵點”,健全完善價格動態監測機制,加大對食品、藥品、價監和服務領域侵犯消費者權益行為的打擊力度。全省查處的各類侵害消費者合法權益案件2888件,罰沒款3511多萬元。
    在創新消費糾紛處理機制中強化對重點問題解決。甘肅省立足實際,創新發展消費糾紛多元化調解模式,有效地降低了消費者維權成本,節約了行政資源。甘肅省建立12家消費維權中心,鼓勵企業積極解決消費糾紛。

【期號:4005】【版面:05】【作者:王斌】打印本頁
 
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